商务礼仪有哪些

  • 基本原则:微笑与尊重。
  • 基本礼仪常识
  • 首先仪容、仪表、服饰方面要整洁。衣服穿着得体,西装衬衫最好是纯色,外套扣子系好,不要装东西;淡妆浓抹要相宜,头发整洁,发型得体。
  • 站姿要稳定且不拘谨,避免前倾后仰、弯曲、耸肩等。
  • 走姿要精神风貌,注意矫正不雅的走姿:弯腰、驼背等。
  • 交换名片:双手呈上,让文字朝向对方,让客户第一时间看清。
  • 端茶:双手递上,手不要触碰杯口上沿,放置杯子时杯子手柄朝向客户右手方向。
  • 交流:不说大话,真诚的祝福语和赞美语,不要说过多的客套话。
  • 称呼:以职位、职称,尊姓称呼。

  • 来信:对方来短信应回复“收悉,多谢!”、“好的”、“明白”、“OK”也行(如回复“收到”,显得生硬)与人发短信,应留下自己的姓名,受到对方的接待,离开(到达)后向其报平安。

商务礼仪有哪些


1.待客之道
接待人员带领客人到达目的地,要注意引导方法和姿势。一般引导的时候要请客人走在自己的右边,并且和客人并排走,不要走在前面或者落在后面,其它跟随人员可以跟在后面;
进入电梯前要走快两步按好电梯,电梯门打开后用手护着电梯门,先让宾客进去,再跟着进;
2.到达目的地后,接待人员要亲自为客人打开门,并用手势引导客人正确入座;
3.当客人提出离开时,要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送。送客要送至电梯口,或送至单位的大门口等,与客人握手道别,必要时还要为客人打开车门。



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